Nous recherchons pour renforcer notre équipe de la réception atelier :

CONSEILLER/E SERVICE APRÈS-VENTE -RÉCEPTIONNAIRE ATELIER

Vos principaux défis:

Accueillir les clients, les conseiller et leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation;
Renforcer le sentiment d'appartenance du motard à sa marque

Vos missions précises sont multiples :

Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous représentez nos marques face à nos clients.
Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Accueille et conseille les clients du service APV
Rédaction d'ordre de réparation
Facturation, encaissement
Gestion des véhicules de remplacement
Restitution des véhicules
Commercialisation des produits et services
Garder la satisfaction client comme priorité
Gestion des litiges (avec le soutien du chef d'atelier sur les cas les plus techniques)
Réalise les activités visant le déclenchement du processus de maintenance:
Organisation et planification des interventions suivant les instructions du service constructeur
Transmission des informations à caractère technique et commercial en relation avec le service constructeur - gestion des garanties
Application des procédures qualités en vigueur

Le profil recherché peut être un profil commerciale ou technico-commerciale.

Vous avez une bonne connaissance du secteur motocycle

Vous êtes passionné par les métiers de la vente et de la mécanique