Chef de Produit (H/F) - Zone Inde

chez VINTAGE RIDES (Voir le profil)
Lieu LYON, France
Date de publication 29/06/2022
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Durée de travail hebdomadaire 39h
Expérience exigée 5 ans d'expérience en tour opérateur
Département 69-Rhône

Description

L’aventure Vintage Rides a débuté après le premier voyage de notre fondateur Alex Zurcher en Inde. Pour lui la meilleure manière de découvrir ce pays est de le faire à moto. De retour à Delhi après son road trip, il crée le concept Vintage Rides : proposer aux motards des trips à motos à travers le monde et faire de chacun d’eux un aventurier.
Depuis nos modestes débuts en Inde, il y a 15 ans, nous opérons à présent sur 4 continents dans 15 pays, dont l’Inde, le Rwanda, le Pérou, l'Afrique du Sud, la Thaïlande, l'Indonésie, le Sri Lanka, la Mongolie ou encore le Maroc.

Aujourd'hui, Vintage Rides est le leader du marché francophone et souhaite continuer de développer son offre en Inde. C'est pourquoi nous recherchons un responsable de production pour cette zone.

DESCRIPTIF DE LA MISSION

Nous recherchons une personne compétente pour prendre en charge la zone Inde. Véritable pilier de Vintage Rides, vous aurez comme objectif de gérer cette zone sous tous ses aspects.

Vous élaborerez et mettrez en oeuvre la stratégie annuelle de l’offre et de sa commercialisation pour votre zone, axée sur :
* des objectifs de vente trimestriels et annuels préalablement définis avec la Direction
* un remplissage optimal des tours proposés selon les objectifs trimestriels et annuels fixés
* une marge brute correspondant aux objectifs trimestriels et annuels fixés
* une optimisation des outils et procédures opérationnelles, de production et de vente
* un niveau de satisfaction des voyageurs (NPS) conforme aux objectifs trimestriels et annuels fixés
* Vous reporterez au Directeur des Opérations.

VOTRE PÉRIMÈTRE

**Production, logistique et opérations**
* Elaboration de la stratégie de production annuelle sur la zone concernée
* Négociations annuelles avec les DMC et hébergeurs
* Négociations annuelles avec les Partenaires Motos, avec le soutien de l’Expert
* Optimisation des tours (motos, hébergements, activités)
* Analyse des performances par destination et des marges tour par tour
* Suivi des P&L et de la trésorerie des Partenaires Motos
* Audit des Partenaires Motos et suivi de la qualité des flottes de motos, avec le soutien de l’Expert
* Réalisation d’études de concurrence et analyse
* Création et mise à jour de tours
* Briefing et debriefing avec les Tour Leaders sur la zone concernée
* Veille des tours en cours et résolution des problématiques hors couverture astreinte

**Management**
* Encadrement, formation et animation des collaborateurs/alternants/stagiaires au sein de la zone concernée
* Réalisation de reportings mensuels et annuels sur la zone concernée intégrant tous les KPI’s suivis

**Commercialisation**
* Elaboration de la stratégie commerciale annuelle sur la zone concernée
* Qualification des nouvelles demandes de devis et des appels entrants
* Priorisation des demandes en fonction de leur potentiel de conversion
* Traitement des demandes des voyageurs sur la zone concernée et gestion de la relation clientèle jusqu’à la vente du voyage et en post-vente si besoin.

**Qualité et support rider**
* Analyse des feedbacks voyageurs et élaboration de plan d’action pour optimiser la satisfaction des voyageurs, avec la participation de l’expert sur les sujets liés à l’expertise.

**Activités secondaires**
* Traitement des demandes des voyageurs portant sur d’autres zones, en cas d’absence des responsables de zone concernés
* Astreinte pour la gestion des urgences sur les tours en cours ou départs proches
* Participation à des évènements moto
* Optimisation des process en place

VOTRE PROFIL

* 5 années d’expérience minimum en agence de voyage ou Tour Opérateur
* Bac +2/+3 en Tourisme ou en Gestion
* Vous êtes motard.e et passionné.e de voyage
* Vous avez le sens du leadership
* Vous disposez d’un très bon niveau en anglais (C1)
* Vous aimez relever les défis et vous êtes orienté.e résultats
* Vous savez prioriser vos tâches et gérer des situations d’urgence
* Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et avez une bonne capacité d’analyse
* Vous avez un vrai sens du relationnel et du dynamisme mis au service du collectif
* Vous êtes curieux.se et avez une capacité à vous adapter à un environnement multiculturel
* Vous avez la volonté d’apprendre et de progresser
* Vous avez une expérience à l’étranger de 2 ans minimum (une expérience sur la zone Asie serait un plus)
* Vous avez un profil entrepreneurial
* Vous avez une bonne capacité d’adaptation, vous êtes organisé.e et proactif.ve dans la mise en place de procédures
* Vous avez une expérience sur un CRM et vous avez une bonne connaissance d’Excel
* Vous êtes disponible pour la gestion d’urgences liées à la zone gérée
* Vous êtes mobile

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