Chargé(e) de service client pour site eCommerce (H/F)

chez Tech2Roo (Voir le profil)
Lieu Dreux, France
Date de publication 04/09/2022
Catégorie Ecommerce & logistique
Type de contrat C.D.D puis C.D.I
Rémunération brute mensuelle 2000€ minimum (à ajuster selon expérience)
Jours travaillés Lundi à vendredi (pas de week-end travaillé)
Durée de travail hebdomadaire 39h
Horaires de travail 8h-17h ou 9h-18h
Expérience exigée Débutant acceptés du moment que passionné de moto
Permis A
Département 28-Eure-et-Loir

Description

Tech2Roo est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de pièces et accessoires pour motos et pilotes. Située dans le 28 à Dreux, à une heure de Paris, Tech2Roo est une petite entreprise familiale passionnée de moto !

Nous cherchons une personne pour renforcer le service client.

Le poste consiste en la prise en charge des demandes de nos clients, que ce soit par mail ou par téléphone.

Les questions clients pourront aussi bien concerner le suivi de commande (demande de délai, paiement, perte de colis ...etc), que des demandes d'informations sur les produits que nous vendons (demande de compatibilité du produit par moto, aide au montage, infos techniques ... etc).

Vous devrez avoir déjà une bonne connaissance du monde de la moto (OBLIGATOIRE), c'est à dire connaitre les modèles et marques les plus courant(e)s de motos, mais aussi déjà être familiarisé(e) avec les accessoires qu'on peut acheter pour équiper une moto.

Vous devrez être à l'aise aussi bien à l'écrit (orthographe) qu'à l'oral (bon parlé).

La maitrise de l'outil informatique sera aussi un pré-requis indispensable. Savoir taper rapidement au clavier (95% du travail consistant à répondre à des demandes par écrit), mais aussi savoir jongler entre les différents outils, pages internet, fichiers Excel, emails, et autres outils qui seront nécessaires pour mener à bien vos missions.

Vous devrez également être autonome, savoir trouver par vous même la bonne information au bon endroit et ou contacter la personne qui pourra vous répondre.

Et enfin vous devrez avoir l'esprit d'équipe, ne pas hésiter à communiquer, partager et aider vos collègues quand cela sera nécessaire (même si c'est à un autre poste).

Travail du lundi au vendredi, de 8h à 18h (8h/17h ou 9h/18h selon organisation ) dans une ambiance familiale.

Si vous êtes un(e) passionné(e) de motos comme nous et que ce poste vous intéresse, merci de nous envoyer lettre de motivation + CV.

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