Téléconseiller technique

chez LA BECANERIE (Voir le profil)
Lieu AVIGNON, France
Date de publication 30/08/2019
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Date d'embauche 2019/09/02
Durée de la période d'essai 2 mois
Rémunération brute mensuelle Entre 22 000€ et 24 000€ selon profil
Jours travaillés Du lundi au vendredi
Durée de travail hebdomadaire 39H
Expérience exigée Débutants acceptés
Département 84-Vaucluse

Description

L’entreprise

La Bécanerie est un e-commerçant spécialisé sur le marché du 2 roues. Nous vendons des pièces et équipements à travers notre site www.la-becanerie.com; Nous existons depuis plus de 40 ans et nous opérons maintenant autant sur la grosse cylindrée que sur le 50cc. Nous entretenons une relation de confiance avec nos fournisseurs. Notre dynamique et notre créativité sont reconnues par la plupart de nos partenaires.

Vous assurez les activités de :

> Conseils techniques

  • Répondre aux appels entrants des clients et prospects
  • Renseignements sur les pièces et montages de pièces
  • Traiter les demandes des clients (facture, conseils, informations)
  • Aide à la vente par téléphone, e-mail et outils communautaires
  • Présenter les produits et les offres de l'entreprise
  • Donner une image positive de l'entreprise, même sans aboutissement de la demande

> Service après-vente

  • Suivi des retours clients et contrôle des pièces défectueuses
  • Traitement des litiges
  • Fidéliser la clientèle

> Optimisation technique des fiches produit

  • Aider au renseignement technique des produits sur le site
  • Vous maîtrisez le montage des pièces pour des véhicules motorisés de petites cylindrées (cyclo/scooter/mécaboite)
  • Vous savez transmettre aisément vos connaissances à des personnes avertis comme inexpérimentées. Vous êtes à l’aise avec les clients
  • Vous êtes à l’aise avec l’informatique et l’apprentissage d’outils

Formation initiale exigée

  • CAP Mécanicien Motocycles
  • Si aucun diplôme, vous devez justifier de compétences qualifiées au regard du poste

Compétences métiers

  • Maîtriser la technicité des pièces et des montages (50cc et moto)
  • Avoir une bonne élocution pour conseiller les clients au téléphone
  • Maîtriser les outils informatiques et la rédaction écrite (orthographe, grammaire)

Compétences comportementales

  • Conscience professionnelle / Rigueur
  • Esprit de conseil et de pédagogie
  • Entreprenant et observateur
  • Aptitudes à travailler en équipe

Conditions

Poste basé à Avignon (84000), zone de Courtine

Rémunération selon profil (+ tickets restaurant)

Envoyez CV + lettre de motivation

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