Secretaire SAV H/F

chez PLANETE JMS MOTOS (Voir le profil)
Lieu AVIGNON, France
Date de publication 29/11/2017
Catégorie Administratif & comptabilité
Type de contrat C.D.I
Date d'embauche 2017/11/30
Durée de la période d'essai 2 mois renouvelable 2 mois
Rémunération brute mensuelle a definir
Jours travaillés du mardi au samedi
Durée de travail hebdomadaire 39h00
Horaires de travail 9-12 / 14-19
Expérience exigée 2 ans
Formation bts souhaité
Permis A
Département 84-Vaucluse

Description

PLANETE JMS MOTOS, concessionnaire DUCATI, KAWASAKI et KYMCO recrute un(e) secrétaire SAV au Service Après-Vente.

Rattaché(e) au Chef d’Atelier, vous aurez pour missions :

  • Accueil téléphonique et physique
  • Analyse des besoins clients
  • Dispenser les Conseils techniques
  • Prise de RDV (MECAPLANNING), gestion du planning des mécaniciens
  • Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
  • Création d’Ordre de réparations, restitution véhicule
  • Devis de réparations
  • Facturation (logiciel G7)
  • Gestion des dossiers sinistres
  • Stock campagne de rappel
  • Saisie diverse
  • Relances téléphoniques

Personne de communication, vous êtes l'interface entre l'atelier et le client. Vous avez la capacité à anticiper les prochaines interventions planifiées tout en veillant à la bonne gestion des imprévus ou retards.

Permis A souhaité, souriant(e), sens du commerce et très bon relationnel, esprit d’équipe, rigueur et rapidité dans l’exécution des tâches, organisation, polyvalence, prise d’initiative, connaissances techniques en mécanique moto, respect des normes constructeur

Objectif : satisfaction des clients et qualité de service

Expérience dans l’automobile ou moto exigée (minimum 2 ans)

Niveau BAC + 2 ou équivalent souhaité

Maîtrise du logiciel de facturation, bon rédactionnel, Pack Office

Poste à pourvoir AU PLUS TOT avec formation sur site

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