RESPONSABLE TECHNIQUE - SAV

chez DMSTORE
Lieu Marseille, France
Date de publication 10/05/2017
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Référence de l'offre RESP TECH
Date d'embauche 2017/07/01
Durée de la période d'essai 4 mois
Jours travaillés Mardi au samedi
Durée de travail hebdomadaire 40H
Horaires de travail 9h-12h et 14h-19h
Expérience exigée 3 ans minimum
Formation bac+2
Permis A et B
Département 13-Bouches-du-Rhône

Description

DM STORE, concessionnaire Ducati à Marseille, Toulon et Nîmes recherche son responsable technique (H/F) pour la gestion de ses ateliers.

Vous avez les sens du service, de la satisfaction client et justifiez d’une expérience réussie de trois années dans les métiers de l’après-vente automobile/moto. Vous maîtrisez l’informatique et êtes détenteur des permis A et B. Ce poste s'adresse à une personne expérimentée ayant le sens du challenge avec une présentation exemplaire.

MISSIONS : (liste non exhaustive)

  • Vous participez à la définition des objectifs de votre service en collaboration avec la Direction
  • Vous mettez en œuvre les moyens vous permettant de réaliser ces objectifs.
  • Vous assurez la profitabilité du service Après-vente.
  • Vous gérez les garanties
  • Vous assurez l’interface avec les représentants après-vente du constructeur.
  • Vous pilotez et supervisez au quotidien l’activité du service après-vente.
  • Vous organisez et contrôlez la gestion de l’atelier, vous veillez à son bon fonctionnement
  • Vous vous assurez de la performance de l’atelier et des différents services proposés,
  • Vous animez et dirigez votre équipe
  • Vous signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients
  • Vous gérez les réclamations des clients.
  • Vous garantissez l’application et le respect des processus métier et qualité, et par conséquent la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
  • Surveiller l'entretien, l'ordre et la propreté de l'atelier

Votre leadership et vos capacités managériales vous permettent de faire grandir votre équipe, fédérée autour d’un objectif commun de qualité, de rentabilité et de satisfaction client.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI plein temps et est basé à Marseille. Si vous vous êtes reconnu(e)dans la description du profil que nous recherchons et que vous souhaiteriez intégrer notre équipe, alors n’hésitez pas à nous transmettre un CV (avec photo) ainsi qu’une lettre de motivation à recrutement@ducatimarseille.fr

Vous disposez de 3 années d’expérience sur un poste similaire.

CDI - Statut Cadre - Fixe + primes - Mutuelle entreprise

Rémunération à définir en fonction du profil et en adéquation avec la convention collective.

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