RESPONSABLE SERVICE CLIENT

chez FIVE GLOVES
Lieu LE PONTET, France
Date de publication 05/10/2020
Catégorie Administratif & comptabilité
Type de contrat C.D.I
Date d'embauche 2020/10/07
Durée de la période d'essai 1
Jours travaillés Du lundi au vendredi
Durée de travail hebdomadaire 39
Expérience exigée 3 ans
Formation BTS/DUT COMMERCIAL/ TECHNICO COMMERCIAL
Permis B
Département 84-Vaucluse

Description

 FIVE, spécialiste et leader du gant moto, implantée sur les cinq continents et dans plus de 50 pays, recherche dans le cadre de son développement :

 UN(E) RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F)

CDI TEMPS COMPLET - Poste basé à LE PONTET (84)

 Vos Missions

  • Traitement des demandes SAV et suivi administratif auprès des clients
    • Répondre et conseiller nos clients sur les demandes et réclamations produits.
    • Faire les remontées qualité et rapport produits à la R&D
    • Établir les réclamations et la facturation auprès de nos fournisseurs
  • Contrôle qualité
    • Contrôle qualité des arrivages sur le stock France
  • Communiquer les informations techniques ou commerciales
    • Relayer auprès des commerciaux et/ou des Clients
    • Mettre à jour sur le site B2B
    • Actualiser les tarifs
  • Assistant ADV
    • Gestion – Intégration – saisie des commandes (France et/ou Export)
    • Répondre aux appels téléphoniques et mails le cas échéant.
    • Dispatcher et répondre aux demandes consommateurs
  • Commercial sédentaire (télévente)
    • Conseil auprès des clients
    • Réassort et référencement additionnel
    • Proposition d’offres spéciales (déstockage et promo)

Votre profil : Issu(e) d'une formation de type Bac+2/3 (BTS/DUT commercial/technico-commercial), vous possédez une première expérience de 3 à 5 ans sur un poste, des missions similaires ou dans un magasin d’accessoires moto.

Vous maîtrisez l’anglais et êtes doté(e) d’une forte sensibilité commerciale, vous avez un intérêt pour le produit technique, vous êtes volontaire, dynamique et autonome pour pouvoir gérer vos dossiers de manière rigoureuse. La maîtrise du Pack Office Windows est indispensable, principalement sur les logiciels Word et Excel.

Au-delà de votre expérience, c’est votre état d’esprit et votre volonté de réussir qui feront la différence.

Poste basé :  au Pontet

 Rémunération :  25K€ - 30K€

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