Responsable SAV Honda Dafy Moto

chez L'usine Motos
Lieu Etupes / Montbéliard, France
Date de publication 06/02/2020
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Durée de la période d'essai 2
Jours travaillés du mardi au samedi
Durée de travail hebdomadaire 39h
Horaires de travail 9-12 14-19
Permis A obligatoire
Département 25-Doubs

Description

Dans le cadre du développement de l'entreprise, L'usine Motos, concessionnaire Honda et Dafy Moto à Etupes (zone Belfort Montbéliard) recherche un responsable service après vente.

En charge de la gestion de l'atelier, des garanties, du magasin de pièces détachées, vous accueillerez et conseillerez les clients pour l'atelier Honda et Dafy Moto.

Doté d'un très bon contact avec les clients, une base technique moto correcte et d'un bon relationnel avec l'équipe en place à l'atelier, vous êtes autonome et à l'aise avec l'informatique.

Tâches principales:

  • S'assurer de la satisfaction client au niveau service après-vente
  • Création de l'ordre de réparation, fiche client et véhicule dans le DMS G8.
  • Assurer l’accueil téléphonique et la planification d’une charge de travail optimale du SAV.
  • Effectuer la facturation et les encaissements des clients.
  • Veiller au parfait suivi des demandes de la marque concernant le traitement des garanties et des campagnes de rappel.
  • Gérer l’approvisionnement et des ventes du stock de pièces de rechange et accessoires.
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise

Profil idéal (plus vous avez ces points, mieux c'est, mais on est là pour former aussi):

  • Expérience chez Honda
  • Connaissance du DMS G8
  • Une formation technique dans le secteur motocycles (Bep, Bac Pro, …)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Bonne présentation et sens du travail en équipe
  • Parfaite connaissance du milieu de la moto

 

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