Responsable SAV Harley-Davidson

chez Antique Trading Supply (Voir le profil)
Lieu Paris, France
Date de publication 10/11/2017
Catégorie Direction & managers
Type de contrat C.D.I
Date d'embauche 2018/03/01
Jours travaillés Du mardi au samedi
Durée de travail hebdomadaire 39H
Formation De formation mécanique Bac Pro minimum ou équivalant
Permis A et B
Département 75-Paris

Description

Mission :

Votre rôle sera pluriel, à la fois managérial, commercial et administratif :

  • Gérer la réception des clients avec le contrôle et la prise en charge de leur moto.
  • Gérer, encadrer et animer votre équipe selon les normes de la société et la marque
  • Etablir les devis et facturer les opérations d’entretien.
  • Générer des sources d’affaires selon le trafic en concession
  • Organiser le planning de rendez-vous
  • Assurer le suivi qualité de votre atelier en actualisant les tableaux de bord d'activité
  • Maîtriser vos principaux indicateurs afin de déterminer des actions correctives et assurer une amélioration continue du service
  • Programmer une formation continue des équipes aux différentes compétences, produits et services.
  • Gérer les actions de garanties du constructeur.
  • Observer le marché et les concurrents afin d'adapter la stratégie.

Profile :

De formation mécanique Bac Pro minimum ou équivalant, vous justifiez d’une expérience et d’une réussite reconnue dans un poste similaire. Vous êtes proactif et désireux d’investir personnellement dans l'ensemble de la partie service après-vente au sein d’une PME dynamique. Doté d’un leadership naturel, vous savez gérer et mobiliser une équipe pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Vous apportez des compétences solides en organisation avec un esprit autonome à la fois de qualités d'écoute et d'adaptation. Vous avez un sens de rigueur et dynamisme pour ce poste à responsabilité polyvalent nécessitant un très bon relationnel client.

Vous faites preuve de solides connaissances en mécanique moto et plus particulièrement Harley-Davidson pour apporter la qualité du service à l’image de notre marque et d’être un interlocuteur compétent face à vos clients.

Des compétences en informatique (maitrise du pack office exigée) et un niveau d’anglais opérationnel sont également indispensables

Vous êtes détenteur des permis A et B.

Nous proposons un poste CDI sur la base de 39h du mardi au samedi inclus. Le poste est à pouvoir début mars 2018.

Rémunération Fixe + Primes selon expérience

Merci de nous adresser une lettre de motivation et votre CV

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