Opérateur téléphonique Service client/SAV

chez 613 SAS
Lieu Aix en Provence, France
Date de publication 16/12/2021
Catégorie Ecommerce & logistique
Type de contrat C.D.I
Date d'embauche 2022/01/01
Durée de la période d'essai 1 mois
Rémunération brute mensuelle Selon profil
Jours travaillés Du lundi au vendredi
Durée de travail hebdomadaire 39 H
Horaires de travail 9-13/14-18
Formation Bac
Permis A,B
Département 13-Bouches-du-Rhône

Description

A la recherche d’un challenge captivant, dans le secteur du e-commerce, au sein d’une entreprise en pleine évolution ?

Nous sommes un site e-commerce de vente de pièces détachées moto et nous recherchons un opérateur pour notre service client & service après vente.

Poste à pourvoir sur Aix en Provence (13090).
CDI en 39 heures.

Le poste consiste en la prise en charge des demandes de nos clients, que ce soit par mail ou par téléphone et du traitement des retours clients.

Les questions clients pourront aussi bien concerner le suivi de commande (demande de délai, paiement, perte de colis ...etc), que des demandes d'informations sur les produits que nous vendons (demande de compatibilité du produit par moto, aide au montage, infos techniques ... etc).

Le candidat doit posséder des connaissances solides en mécanique et pièces détachées moto, une bonne connaissance du marché de la moto et du parc de véhicules roulant en tout terrain, une bonne maîtrise de l’outil informatique,  être polyvalent et autonome, sérieux, appliqué et avoir un français irréprochable à l'écrit.

Le candidat doit avoir le niveau baccalauréat au minimum.

Il doit également être passionné de moto et s'intéresser à l'univers tout terrain.

Vous devrez avoir déjà une bonne connaissance du monde de la moto (OBLIGATOIRE), c'est à dire connaitre les modèles et marques les plus courant(e)s de motos, mais aussi déjà être familiarisé(e) avec les accessoires qu'on peut acheter pour équiper une moto (les différentes marques connues ...etc).

Vous devrez être à l'aise aussi bien à l'écrit (orthographe irréprochable) qu'à l'oral (bon parlé).

La maitrise de l'outil informatique sera aussi un pré-requis indispensable. Savoir taper rapidement au clavier (95% du travail consistant à répondre à des demandes par écrit), mais aussi savoir jongler entre les différents outils, pages internet, fichiers Excel, emails, et autres outils qui seront nécessaires pour mener à bien vos missions.

Vous devrez également être autonome, savoir trouver par vous même la bonne information au bon endroit et ou contacter la personne qui pourra vous répondre.

Et enfin vous devrez avoir l'esprit d'équipe, ne pas hésiter à communiquer, partager et aider vos collègues quand cela sera nécessaire (même si c'est à un autre poste).

Travail du lundi au vendredi, de 9h à 13h et 14h à 18h.

Si vous êtes un(e) passionné(e) de motos et que ce poste vous intéresse, merci de nous envoyer lettre de motivation + CV directement en réponse à cette annonce.

 

Poste à pourvoir immédiatement.

Le Poste est situé à Aix en Provence (13)

 

 Sélectionner un fichier Le nombre maximum est atteint, supprimez au moins l'un des fichiers pour en ajouter un.