Opérateur hotline/ service client

chez TEAMAXE (Voir le profil)
Lieu Paris, France
Date de publication 26/07/2019
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Date d'embauche 2019/07/29
Durée de la période d'essai 2 mois
Rémunération brute mensuelle 1600 - 1800
Jours travaillés Lundi au Vendredi
Durée de travail hebdomadaire 39 h
Horaires de travail 9/12 13/19
Expérience exigée 2 ans
Département 75-Paris

Description

Chargé(é) de Relation Client Web

Tu veux intégrer une équipe jeune et dynamique ? Tu es souriant(e), bosseur(euse), motivé(e), sérieux(se), ponctuel(le) et le téléphone n’a aucun secret pour toi ? Tu n'as pas peur de t‘investir dans des projets ? Rejoins notre équipe web, nous avons besoin de toi !

TEAMAXE est le spécialiste de l'équipement moto et scooter depuis 2006, nous avons 10 magasins en France (Paris, Boulogne, Valenton, Toulouse, Mérignac...) et en Andorre, ainsi qu'un site web.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Web pour rejoindre notre équipe et assurer la bonne tenue du développement commercial du site.

TES MISSIONS :

- Répondre aux demandes et besoins de nos clients par téléphone, email, ou chat de manière rapide et efficace.

- Réception et traitement des commandes WEB dans le CMS Prestashop. Saisie des commandes et des reliquats chez les fournisseurs. Suivi des commandes WEB et du clic & collect en magasin.

- Gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes, pédagogues et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les équipes magasins.

- Analyser les problèmes clients récurrents et mettre en place des solutions afin de les éliminer.

- Vous réaliserez des tâches complémentaires selon les besoins de l’entreprise comme la qualification de fichiers (CRM), l'aide à l'envoi de newsletters, participation à la stratégie marketing du site web...

TON PROFIL :

De formation Bac+2 minimum, tu es passionné(e) de Relation Client et bénéficie d'une première expérience réussie dans ce domaine.

L’aisance relationnelle (à l’écrit et au téléphone) et la diplomatie sont vos atouts.

Une forte attirance pour le monde du 2 roues motorisé est un plus (moto, scooter, trois-roues).

CONTRAT :

CDI : 39H/Semaine, du lundi au vendredi. Horaire de bureau.

Statut : Employé

Localisation : Paris, avenue de la Grande-Armée, à 5min à pied de Porte-Maillot ou d'Étoile. Proche Ligne 1 et A.

Salaire : 1600 – 1800 € brut/mois + prime sur objectifs.

Tu bénéficieras également de la mutuelle d’entreprise, de la prise en charge à 50% des transports en commun parisien, ainsi que des avantages sur l'équipement moto sans oublier le café gratuit et le sourire le matin au bureau.

Prise de poste : juillet 2019.

À bientôt dans notre équipe !

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 600,00€ à 1 800,00€ /mois

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