Mécanicien(e)/technicien(e) SAV Hotline MOTO
chez Synergie | |
Lieu |
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Date de publication |
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Catégorie |
Mécaniciens moto
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Type de contrat |
C.D.D puis C.D.I
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Horaires de travail | 9-12.30/13.30-17 |
Formation | mecanicien technicien |
Département | 34-Hérault |
Description
Recrute un(e) mécanicien(e)/technicien(e) SAV Hotline MOTO dans entreprise spécialisée en BtoB.
Mission :
Le(a) conseiller(e) support technique apporte son aide aux concessionnaires
- avant l’achat : explication et conseil technique
- après l’achat : pour la mise en route, l’entretien, ou le dysfonctionnement des motos.
Activités principales :
Renseignements techniques des clients et prospects
Conseiller SAV
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par le concessionnaire
Traitement et suivi des garanties motos depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
Intermédiaire entre l’usine et le concessionnaire
Les compétences de la personne en poste :
Avoir une bonne écoute du client au téléphone
Comprendre et visualiser le problème afin d’apporter la solution adaptée
Avoir une bonne connaissance technique et mécanique de la moto
Etre autonome, rigoureuse et organisée
Etre réactif pour solutionner le problème du client au plus vite
Savoir prendre des décisions
Maitriser Excel, word, outlook, internet
Connaitre l’anglais, au moins par écrit, d’un niveau scolaire minimum
Poste 35h
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