Mécanicien(e)/technicien(e) SAV Hotline MOTO

chez Synergie
Lieu Pezenas, France
Date de publication 30/01/2019
Catégorie Mécaniciens moto
Type de contrat C.D.D puis C.D.I
Horaires de travail 9-12.30/13.30-17
Formation mecanicien technicien
Département 34-Hérault

Description

Recrute un(e) mécanicien(e)/technicien(e) SAV Hotline MOTO dans entreprise spécialisée en BtoB.

Mission :

Le(a) conseiller(e) support technique apporte son aide aux concessionnaires

  • avant l’achat : explication et conseil technique
  • après l’achat : pour la mise en route, l’entretien, ou le dysfonctionnement des motos.

Activités principales :

Renseignements techniques des clients et prospects

Conseiller SAV

Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par le concessionnaire

Traitement et suivi des garanties motos depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture

Intermédiaire entre l’usine et le concessionnaire

 

Les compétences de la personne en poste :

Avoir une bonne écoute du client au téléphone

Comprendre et visualiser le problème afin d’apporter la solution adaptée

Avoir une bonne connaissance technique et mécanique de la moto

Etre autonome, rigoureuse et organisée

Etre réactif pour solutionner le problème du client au plus vite

Savoir prendre des décisions

Maitriser Excel, word, outlook, internet

Connaitre l’anglais, au moins par écrit, d’un niveau scolaire minimum

 

Poste 35h

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