Conseiller Service Client (H/F)

chez BIHR SAS (Voir le profil)
Lieu BARTENHEIM, France
Date de publication 13/10/2021
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Durée de la période d'essai 2 mois
Jours travaillés Du lundi au vendredi
Durée de travail hebdomadaire 35H
Département 68-Haut-Rhin

Description

Au sein de notre service client, votre mission principale consiste à orienter et conseiller nos clients revendeurs, par téléphone, email, chat ou fax.

Dans cette optique, vous :

  • renseignez le client sur les caractéristiques de nos produits et leur disponibilité ;
  • prenez des commandes ;
  • assurez le suivi des commandes auprès du client ;
  • gérez les litiges relatifs au transport ;
  • accompagnez et assistez le client sur notre site internet professionnel ;
  • collaborez avec le service interne adéquat en cas de nécessité.

 

De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce, vous bénéficiez d’une expérience réussie à un poste similaire. Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un sens aigu de la qualité de la relation commerciale. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, Zendesk, SAP…). De bonnes connaissances dans l’univers du deux-roues motorisés seront indispensables pour répondre aux attentes de notre clientèle professionnelle. Une maîtrise de l’anglais serait appréciée, ainsi que de l’allemand.

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