Conseiller Moto H/F (Beaumont)

chez DAFY MOTO (Voir le profil)
Lieu BEAUMONT, France
Date de publication 23/11/2021
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Référence de l'offre Conseiller Moto H/F (Beaumont)
Date d'embauche 2021/11/23
Rémunération brute mensuelle 22000 bruts annuels
Durée de travail hebdomadaire 37.5 heures
Département 63-Puy-de-Dôme

Description

 

Rattaché-e au pôle Relation Client du groupe DAFY MOTO, le conseiller moto prend en charge les clients contactant le service client via plusieurs canaux de communication. Il doit connaitre parfaitement les produits et services proposés par les points de vente et le site web. Appels entrants, sortants, chatbot, chat instantané, réseaux sociaux, emails font partie des supports utilisés pour contacter et répondre à nos clients.

Vos missions seront donc de conseiller les clients, traiter les demandes et les réclamations à toutes les étapes de la vente, assurer le suivi et l'historique de clientèle, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées à nos clients. Enfin vous serez en charge de faire remonter les difficultés du terrain aux différents services concernés.

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une première expérience en relation client acquise en en service-après vente ou en plateforme téléphonique. Vos qualités d'écoute, de communication ainsi que votre réactivité sont des compétences essentielles pour votre réussite.

Une personne ayant des connaissances dans le domaine de la moto (produits moto et équipement motard) est un plus. 

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