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Réceptionnaire atelier (h/f)

chez MOTOS SOHN
Lieu strasbourg, France
Date de publication 19/02/2021
Catégorie Commerce & services
Type de contrat C.D.I
Jours travaillés du mardi au samedi
Durée de travail hebdomadaire 39h
Expérience exigée 2 ans
Permis A
Département 67-Bas-Rhin

Description

Concessionnaire historique Yamaha, nous recherchons suite à un départ à la retraite, un réceptionnaire d'atelier (h/f) :

 

Mission générale : Assurer la fonction d'encadrement de l’atelier et de réception de la clientèle.

Champ d’action :

Accueillir et conseiller les clients du service après-vente, réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, assurer la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services au moment de la réception physique ou téléphonique, assurer l'encadrement des mécaniciens, assurer la productivité des heures de travail. 

Mission détaillée :

  • Organiser et planifier les rdv,
  • Prendre en charge les clients en après-vente,
  • Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés,
  • Rédiger les ordres de réparation / de commandes de travaux,
  • Facturer et encaisser les opérations de maintenance et de réparation client,
  • Gérer les dossiers accidents : accueil de l’expert, facturation à l’assurance et/ou client,
  • Organiser un service après-vente et une équipe atelier de maintenance motocycles,
  • Maîtriser les outils informatiques de gestion, Internet et extranet constructeur,

Compétences nécessaires :

  • Etre à l’écoute du client (accueil, reformulation du besoin et conseil), polyvalent, rigoureux et organisé,
  • Savoir manager une équipe, distribuer le travail, gérer le planning,
  • Compétences techniques de base en mécanique moto
  • Maitrise de l’outil informatique

 

Permis moto obligatoire

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